Частые вопросы
Куда идут деньги и как всё устроено
Честный ответ на главный вопрос любого членства: за что именно вы платите. Плюс то, как выглядит подключение — шаг за шагом, без сюрпризов.
Взнос
Куда идут деньги
Взнос не уходит в общий котёл. Он покрывает конкретные статьи расходов — и каждая из них видна в ежемесячном отчёте.
Выделенный координатор
Человек, который занимается вашими вопросами: находит специалиста, договаривается об условиях и следит, что дело доведено до конца. Это его работа, а не общественная нагрузка в свободное время.
Администрирование
Приложение и его поддержка, бухгалтерия, договоры, подбор и проверка партнёров — всё, что делает сервис предсказуемым, а не разовой услугой по знакомству.
Закупка услуг у специалистов
Договорённости со специалистами и согласованные для участников ставки. Услуги оказывают сами специалисты; что входит в план, а что оплачивается отдельно по льготной ставке, фиксируется в договоре участия.
Содержание автопарка
Страховка, техобслуживание, ремонт, шины и замена машин — чтобы автомобиль был исправен и доступен тогда, когда он вам нужен.
Оплата мобильного плана
Корпоративный тариф у оператора связи: мы как бизнес-клиент оплачиваем пакет и подключаем к нему участников, выдавая SIM-карты. Услугу связи оказывает оператор.
Устройства и связь для тревожной кнопки
Носимые устройства и мобильная связь для них. Приём сигнала обеспечивает действующая лицензированная служба мониторинга.
Медицинская страховка
Оплата взносов страховщику по групповому полису. Страхование предоставляет лицензированная страховая компания — мы не являемся страховщиком.
Сравнение
Сейчас и в общине
Считать стоит не только деньги. Время и количество вещей, которые приходится держать в голове, обычно стоят дороже.
Деньги
Страховка, помощь на дороге, связь и разовые визиты к специалистам — если покупать всё это по отдельности
Время
Поиск, звонки, сравнение цен и ожидание ответа — в среднем за месяц
Сколько держать в голове
Отдельные договоры, счета и телефоны, которые нужно найти, помнить и не потерять
Пример расчёта для одного человека, чтобы показать порядок величин. Окончательные цены мы объявим до запуска — и посчитаем вместе с вами на созвоне под ваш состав семьи.
Одна и та же ситуация
Ночью упал пожилой родитель
Сейчас
Узнаёте утром — если вообще позвонят.
В общине
Кнопка сама поднимает тревогу: служба мониторинга вызывает 112, вам приходит уведомление.
Машина встала на трассе
Сейчас
Обзваниваете эвакуаторы и торгуетесь на обочине.
В общине
Вызов из приложения по тарифу, согласованному заранее.
Ребёнку нужен логопед
Сейчас
Очередь на месяцы или частник наугад.
В общине
Бронируете проверенного специалиста в приложении по ставке для участников.
Нужно подвезти, встретить или передать вещи
Сейчас
Думаете, кого попросить, и неудобно просить.
В общине
Запрос с геолокацией в приложении — откликается тот, кому по пути.
Прозрачность
Ежемесячный отчёт — прямо в приложении
Каждый месяц в приложении появляется отчёт: сколько собрано, сколько и на что потрачено — координатор, автопарк, страховка, специалисты, связь, администрирование. Ничего не нужно запрашивать и никого не нужно об этом просить: отчёт публикуется сам и виден всем участникам.
Подключение
Как выглядит процесс
Пять шагов от первого разговора до работающего приложения. Ничего не подписывается и не оплачивается до того, как вы увидите условия.
Созвон
Созваниваемся и разбираем вашу ситуацию: кто в семье, что нужно чаще всего, есть ли старшие родственники и что вас беспокоит больше всего.
Обсуждение плана
Вместе подбираем подходящий план — по реальным потребностям, а не по прайсу. Если половина услуг вам не нужна, это влияет на выбор.
Подписание договора участия
Договор описывает услуги, размер взноса и взаимные обязательства — включая готовность по мере возможности помогать другим участникам.
Оплата
Первый взнос. После оплаты начинается подключение услуг.
Доступ к приложению
Вы получаете доступ в приложение Rosetto. С этого момента все услуги заказываются оттуда.
После подключения
Что происходит дальше
Автопарк — интервью и проверка прав
Доступ к машинам открывается отдельно: короткое интервью и проверка водительского удостоверения — действительность прав мы проверяем в регистре CSDD. И то, и другое проходит в приложении.
Машины доступны круглосуточно
После открытия доступа автомобили можно бронировать в любое время — 24/7, включая выходные и ночь.
Подключение мобильного плана
Сразу после подключения начинается перевод на корпоративный тариф: мы помогаем подать оператору заявление о сохранении номера — сам перенос выполняет оператор, ваш номер остаётся прежним.
Остальные услуги — через приложение
Врач, юрист, логопед, эвакуатор, помощь на дороге, медсестра и помощник по дому — всё заказывается в приложении. Координатор нужен только тогда, когда нужен живой человек.
Ещё вопросы
Коротко и по делу
Нет. Rosetto — это членство в объединении, которое организует доступ к услугам лицензированных партнёров. Медицинское страхование предоставляет лицензированный страховщик, а не мы: сама программа страховым продуктом не является, и страховых выплат мы не производим.
Партнёры. Мы не являемся страховщиком, оператором связи, медицинским учреждением или охранной службой. Страхование предоставляет лицензированный страховщик, связь — оператор, медицинскую помощь — лицензированные специалисты, эвакуацию и помощь на дороге — лицензированная служба, приём сигнала тревожной кнопки — действующая служба мониторинга. Наша роль — закупать услуги у лицензированных поставщиков оптом, открывать к ним доступ участникам и координировать.
Нет. При тревоге служба мониторинга при необходимости вызывает 112 и оповещает близких и координатора. Экстренную медицинскую помощь оказывает государственная служба неотложной помощи — устройство помогает вызвать её быстрее, но не заменяет её.
Скажите координатору и поставьте оценку в приложении. Мы смотрим на реальные оценки участников по каждому поставщику: если качество стабильно не дотягивает до требований договора, мы меняем поставщика. Именно в этом смысл коллективной закупки — у одного клиента такой переговорной силы нет, у общины есть.
Планы начинаются от €20 в месяц. Окончательные цены ещё формируются: мы закрепляем договорённости с партнёрами. Участники ранней регистрации узнают условия первыми.
Точная дата зависит от того, как быстро мы закроем договорённости с партнёрами. Тем, кто оставил заявку, мы напишем первыми — заявка ни к чему не обязывает.
Договор участия предполагает помощь по мере возможности, а не обязательство быть доступным всегда. Никто не ведёт учёт долгов и не выставляет счёт за неучастие.
План подбирается на созвоне под ваши реальные потребности. Скажите, что вам не нужно, — это влияет и на выбор плана, и на то, какие услуги мы подключаем первыми.
Да. Договор заключается дистанционно, поэтому у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от него без объяснения причин. Дальше участие прекращается по вашему заявлению — условия выхода прописаны в договоре, и вы видите их до подписания.
Партнёров подбираем и проверяем мы, а услугу оказывает и профессиональную ответственность за неё несёт сам специалист или его организация. Наш рычаг — объём: мы закупаем оптом, поэтому требования к качеству закреплены в договоре, а оценки участников из приложения решают, продлевать его или нет.
Сейчас, на этапе ранней регистрации, мы собираем только контактные данные и храним их у поставщика сервиса — чтобы связаться с вами по программе Rosetto. Мы их не продаём. До запуска мы опубликуем полное описание обработки: каким партнёрам и какие данные передаются, на каком основании и как долго хранятся. Данные удаляем по запросу — кроме тех, которые обязаны хранить по закону.
Остались вопросы?
Напишите или позвоните — ответим без формальностей. Или оставьте заявку: разберём вашу ситуацию на созвоне, это ни к чему не обязывает.